8 Nội dung của Kế hoạch “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” của Bộ Y tế

Ngày 4/6/2015, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã ký Quyết định số 2151/QĐ_BYT ban hành Kế hoạch "Đổ mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" và đang quyết liệt chỉ đạo thực hiện. 8 nội dung cơ bản của Kế hoạch gồm:

 1. “Đến đón tiếp niềm nở, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo” là tinh thần phục vụ quán triệt đối với nhân viên y tế tại các bệnh viện trên toàn quốc;

2. Thay đổi màu sắc trang phục của cán bộ trong cơ sở y tế để người dân dễ dàng nhận biết;

3. Thành lập Bộ phận chăm sóc khách hàng ngay tại Khoa khám bệnh với nhiệm vụ đón tiếp, hướng dẫn, chỉ dẫn người bệnh.

4. Tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai “Đường dây nóng Bộ Y tế;

5. Thiết lập thêm kênh thu thập thông tin của người dân thông qua “Hòm thư góp ý”;

6.Triển khai đề án “Tiếp sức người bệnh” do các thầy thuốc trẻ và sinh viên tình nguyện hướng dẫn, giúp đỡ người bệnh trong các bệnh viện;

7. Đồng loạt Ký cam kết thực hiện nội dung đổi mới phong cách phục vụ người bệnh từ cấp khoa phòng đến cấp Sở Y tế ký với Bộ Y tế; 

8. Tăng cường giám sát triển khai các hoạt động để kịp thời biểu dương khen thưởng những gương điển hình và xử lý những sai phạm (nếu có).
 
Toàn ngành Y tế quyết tâm thực hiện Kế hoạch này sẽ thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ y tế, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế Việt Nam.
Nguồn: Website Bộ Y tế Việt Nam (moh.gov.vn)
 

Đơn giản hóa thủ tục hành chính khi tham gia BHYT theo hộ gia đình

(Hình ảnh trích từ Tài liệu truyền thông BHYT)

Ngày 10/6/2015, Bảo hiểm xã hội Quảng Ninh có công văn số 851/BHXH-PT về việc “Đơn giản thủ tục hành chính khi tham gia BHYT theo hộ gia đình” quy định người tham gia BHYT theo hộ gia đình không cần phải trình cơ quan quản lý các loại giấy tờ để chứng minh về đặc điểm nhân thân đối tượng, về sự tham gia BHYT của các thành viên trong hộ gia đình. Cụ thể như sau:

Người tham gia BHYT theo hộ gia đình không phải photocopy thẻ BHYT của thành viên hộ dia đình đã tham gia BHYT thuộc nhóm 1,2,3 và 4, Điều 1 Thông tư Liên tịch số 41/2014/TTLT-BYT-BTC ngày 24/11/2014 của Liên Bộ Y tế và Bộ tài chính hướng dẫn thực hiện BHYT; không phải xuất trình giấy tạm vắng, giấy xác nhận ly hôn hoặc các giấy tờ khác thuộc về trách nhiệm quản lý của Ủy ban nhân dân cấp xã.

Công văn chi tiết xin xem ở đây.

Thanh Thủy - Phòng Quản lý chất lượng Bệnh viện và Tư vấn sức khỏe

Phòng chống hội chứng viêm đường hô hấp cấp vùng Trung Đông MERS - CoV

Phòng bệnh lây truyền trong thời tiết nắng nóng

QTV - Những ngày vừa qua, thời tiết nắng nóng gay gắt kéo dài khiến cho lượng bệnh nhân nhập viện tại Khoa truyền nhiễm của Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh cũng tăng cao. Trước tình trạng gia tăng bệnh nhân mùa nắng nóng, phóng viên đã có cuộc trao đổi với bác sĩ Lương Xuân Kiên – Trưởng khoa Truyền nhiễm Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh nhằm cung cấp những thông tin thiết thực nhất đến người dân để mỗi người chủ động bảo vệ sức khỏe, tránh lây truyền dịch bệnh trong cộng đồng.

 

Rửa tay đúng cách là một trong những biện pháp phòng bệnh hiệu quả.

PV: Thưa Bác sĩ, ông đánh giá như thế nào về tình hình dịch bệnh xảy ra trong thời tiết nắng nóng hiện nay?

BS Lương Xuân Kiên: Năm nay thời tiết nắng nóng hơn nên bệnh tật cũng gia tăng nhiều hơn. So với cùng kỳ năm ngoái thì lượng bệnh nhân vào viện, nhập viện điều trị tăng rõ rệt. Theo thống kê thì lượng bệnh nhân tăng 25% so với cùng kỳ năm ngoá. Bình thường, khoa tiếp nhận 6 đến 7 bệnh nhân/ngày nhưng những ngày vừa qua, số bệnh nhân tăng lên 10 đến 12 bệnh nhân/ngày. Thậm chí có ca trực đêm của khoa đã tiếp nhận đến 7 bệnh nhân nhập viện. Bệnh nhân nhập viện chủ yếu là các bệnh do vi rút là chính.

BS Lương Xuân Kiên: Vào mùa hè nắng nóng, bệnh hay gặp đầu tiên là sốt vi rút hoặc cảm cúm. Biểu hiện của bệnh là: sốt, có thể sốt cao, gai rét, rét run, đau đầu, đau mỏi người, hắt hơi, sổ mũi. Đây là các biểu hiện lâm sàng chính.PV: Những bệnh nào thường hay mắc bệnh rong thời tiết nắng nóng và cách nhận biết các bệnh đó như thế nào, thưa bác sĩ?

Thứ 2 là các bệnh vi rút khác. Chẳng hạn như :

Thủy đậu, người mắc có biểu hiện bị nổi phỏng nước, kèm theo sốt. Phỏng nước đầu tiên có thể phát hiện trên da tóc, sau đó lan ra khắp người.

Tay chân miệng, thường gặp ở trẻ em dưới 6 tuổi là chính. Biểu hiện: có trẻ bị sốt hoặc không bị sốt, loét miệng họng, xuất hiện phỏng nước ở lòng bàn tay, lòng bàn chân, có trẻ xuất hiện ở mông đùi, khu vực hậu môn.

Quai bị, biểu hiện thông thường là sốt, viêm sưng đau tuyến mang tai 1 hoặc 2 bên.

Sốt xuất huyết cũng là bệnh rất hay gặp trong mùa hè. Biểu hiện của bệnh thường là: sốt, đau đầu, đau mỏi người, có thể xuất hiện nốt chấm xuất huyết. Có bệnh nhân nhập viện với tình trạng chảy máu mũi, chảy máu chân răng.

PV: Thường thì mức độ nguy hiểm của các bệnh này như thế nào thưa bác sĩ ?

BS Lương Xuân Kiên: Thông thường những bệnh như sốt vi rút hoặc cảm cúm thì tiên lượng tốt. Tuy nhiên, một số trường hợp phải theo dõi sát. Đặc biệt là bệnh nhân mắc tay chân miệng có thể tăng độ lên độ 3, độ 4, nguy cơ tử vong có thể xảy ra. Bệnh sốt xuất huyết cũng phải theo dõi sát, từ ngày thứ 3 đến ngày thứ 6, bệnh nhân mắc sốt xuất huyết rất dễ rơi vào tình trạng bị sốc nguy hiểm đến tính mạng. Hoặc là  bệnh viêm não Nhật Bản tiên lượng cũng rất nặng.

PV: Vào những ngày hè thời tiết khắc nghiệt, trẻ em rất dễ bị bệnh. Bác sĩ có thể cho biết cha mẹ của trẻ cần chú ý những vấn đề gì để bảo vệ sức khỏe cho con mình?

BS Lương Xuân Kiên: Đầu tiên phải hướng dẫn các cháu vệ sinh tay chân sạch sẽ. Không cho trẻ đến nơi nắng nóng quá, tập trung đông người quá, vì đây là môi trường rất dễ lây bệnh. Cha mẹ và người chăm sóc cần cho trẻ uống nhiều nước, tránh tình trạng mất nước mùa hè. Cũng cần chú ý mặc quần áo cho trẻ thoáng, mát; ăn uống hợp vệ sinh. Vì mùa hè thức ăn dễ ôi thiu, nếu không bảo quản tốt thức ăn sẽ dễ gây bệnh tiêu chảy.

PV: Còn những người lớn thì cần phải quan tâm đến vấn đề gì để bảo vệ sức khỏe, thưa bác sỹ ? 

BS Lương Xuân Kiên: Người lớn thường phải ra ngoài trời đi làm nên bệnh hay mắc nhất là sốt vi rút, cảm cúm, say nắng, say nóng.

Do đó, mỗi người cần chú ý việc đi lại, tránh tình trạng thay đổi nhiệt độ đột ngột như từ trong phòng lạnh ra thời tiết nắng nóng ngoài trời. Ra ngoài nên mặc quần áo kín; tránh mặc quần áo dày quá hoặc quần áo sẫm màu vì dễ hấp thu năng lượng mặt trời làm nhiệt độ cơ thể tăng lên.

Cũng như trẻ em, người lớn cũng cần uống nước nhiều. Chế độ vệ sinh tay chân sạch sẽ tránh tình trạng có thể lây lan bệnh qua đường tiêu hóa.

PV: Xin cảm ơn bác sĩ đã chia sẻ những thông tin hữu ích!

Theo QTV-Nguyễn Thị Hải Ninh

 

Video

You must have the Adobe Flash Player installed to view this player.

Đăng Nhập

Đang có 41 khách và không thành viên đang online

Lượt truy cập

0553991

IP của bạn là: 54.225.16.10
Thời gian: 20-11-2017 23:57:32
FacebookTwitterGoogle BookmarksRSS Feed